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国网黄化供电优化服务流程便捷用电客户

新华网西宁7月30日（侯玉琼）国网黄化供电公司自6月份简化业扩报装手续、优化流程工作实施以来，在办理用电手续上下功夫，不断转变原有用电办理模式，通过免填单、减资料、“串改并”等方式大大缩短供电服务时间。

一是将报装协同机制固化到系统中，杜绝线下操作、体外循环，着力提升新增项目速度，统一规范不同报装客户的提交资料内容，推行现场申请免填单，最大限度减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量，优化资料审验时序，实现报装审批优化提速。二是推行“串改并”服务，实现报装效率“四优五快”。按照优选方案、优先保障、优化流程、优质服务的“四优”原则，以项目用电需求为基准点，制定各项服务环节服务时限和要求；以“简化程序，提前介入，并行实施”为手段，将报装流程中可以同步进行的环节，以技术手段进行“串改并”，同步发送至相关部门进行并行处理，缩短内部流转时间，实现受理快、勘察快、审查快、验收快、送电快的“五快”目标。

后期，该公司将在简化业扩流程、资料的同时，结合营销系统所开发的业扩超时限提示功能，由系统在当日上下班前自动发短信提示工作人员和部门领导，督促工作人员及时处理功能发布。进一步实现强化流程时限监控，确保服务质量的目的。

国网黄化供电重拳打击窃电行为

新华网西宁7月18日（王国栋 谈海梅）为有效打击窃电不法行为，维护正常供用电秩序。7月以来，国网黄化供电公司针对夏季用电高峰期窃电行为多发的特点，重拳出击，在辖区内开展了一系列反窃电专项行动。

据了解，截至16日，共查出窃电用户14户，电量5386度，追回电费2772.85元；查出违约用电户4户，追回违约金9918.55元。目前,该项活动仍在持续开展。

为使本次活动取得实效，该公司一是加强组织领导，成立了反窃电专项领导小组，要求各单位集中力量，大力开展反窃电工作。二是明确重点，通过用电信息采集系统、营销系统，对高损台区、可疑用户进行筛选确定重点检查用户，组织人员对可疑用户进行重点突击检查；三是对供电范围内的施工临时用电情况进行了全面检查；四是对一线抄表收费人员进行了违约用电、反窃电专项培训，增强各员工的实际技能和理论水平；五是广泛宣传动员，向各用户积极宣传普及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律法规，同时增强各一线班组人员反窃电的意识，在日常工作中时刻关注用户用电信息，将反窃电行为常态化。

下一步，该公司将继续按照“反防结合”的原则，对专项活动中暴露出来的问题汇总分析，查找在市场管理、电能计量、用电检查等工作中存在的薄弱环节，通过“内稽、外查”等手段，提高技术上防窃电、管理上遏制窃电的综合能力。