狸米学习如何做到四个月内突破千余所学校

多知网1月6日消息，近日多知网关注到9月份上线的狸米学习，在经历近4个月的发展后，百度指数增长迅猛，并且在合作公立校数量方面增长迅速。据官方数据，狸米学习已经与2158所公立小学达成合作。那么，狸米学习如何做到在四个月内突破千余所学校?

校长、教研员、老师，条条大路通进校?

与大多数公立校产品以教研员和老师为渠道不同的是，狸米学习的推广方式是直接拜访校长，这与一个互联网基因的团队气质多少有些不相符，为何狸米坚持“必须见到校长”?

对此，狸米CEO霍亮给出了原因，他认为直接拜访校长，是公立校产品进校效率最高的方式，因为一个学校，在用什么教学产品的问题上，校长是直接决定人，而且，一个学校教学成绩的好坏，是评判一个学校好坏的最直接因素，甚至与对校长个人的评价都会产生很大影响。

但是，现在想要见到校长已经不像十年前那么容易，现在的情况是，见校长靠关系，进校靠产品。经过几年在线教育的发展，已经有越来越多的公司将目光集中在了用户量庞大，生源集中的公立校中，毕竟K12的用户的课后时间非常有限。“如何占用学生校内时间”成为各公司新的探索点。

现在的核心问题是进校产品太多，谁家好，谁家不好?由于进校产品市场鱼龙混杂，对于一个校长来说，面临极高的试错成本。“前十个很难，后面就会越来越容易，因为校长也有自己的圈子，如果遇到好的产品，他会给其他的校长推荐。”霍亮说。在这2158个学校中，有不少是学校是自己过来咨询怎么使用的。

(狸米学习产品截图)

建立合作后，狸米还要对这些学校进行回访。“求稳不求快”是狸米的发展策略，霍亮认为，老师开始使用的时候，服务才算是刚刚开始，在推广前期，对于团队能服务多少用户，要有一个预测，如果无法做好服务，就不要进太多学校，否则是对市场的伤害。

两年800小时，产品驱动服务

“礼拜一石家庄，礼拜二呼和浩特，礼拜三南京，礼拜四上海，昨天刚从上海回来，明天要去青岛。”霍亮说。

这是霍亮一个普通的日程表，过去的两年，霍亮在全国各地做用户调研和访谈，从北京的最好的小学，到三四线城市的小学，霍亮一一拜访，跟老师、校长一对一聊天，两年时间霍亮边做用户访谈边记录，用掉了一个又一个本子，并完成了超过800小时的总访谈时长。

（图为 狸米CEO霍亮）

在800多个小时之后，狸米产品一步步完善起来，到今年9月份正式上线的时候， “几乎公司所有人都在做客户服务。”霍亮说。

刚上线的产品还存在很多问题，易用性并没达到霍亮的设想。霍亮的想法是，要把产品做到最简单，老师只要会用微信，就会用这个产品。

随着产品一版版迭代，服务的压力逐步降低，现在，狸米只是由一个小团队服务学校、老师对接的事情。这个变化背后是狸米对于用户反馈的问题直接在产品上的体现，通过产品迭代，出现的问题会趋于平稳。狸米有呼叫中心、有微信群运营人员、网络服务人员狸米学习，无论哪种渠道接到老师的反馈，都会尽量快速反应到产品端，用产品迭代的方式来降低用户使用的难度。

通过最初的单点突破，狸米已经获得了一定的口碑效应。现在，霍亮依然每天都在全国各地奔波，除了做产品推广，同时也在做用户调研。

“我就是学这个的”，霍亮坦陈，自己的社会学专业为自己做用户访谈带来了很大便利，使得他能够快速进入状态，收集到所需要的用户反馈，现在典型学校的提分案例也在推广的时候起到了不小的作用。

纵观狸米学习的发展路径，用户快速增长的关键是前期大量用户访谈，收集数据做产品;后期推广+根据用户反馈迭代产品做服务。

2015年，很多K12产品都在探索如何进校，每个公司也在用不同的思路，通过老师、教研员甚至教育局，希望抢占公立校教学以及课后作业场景，但是，随着越来越多教育公司的进入，探索“怎么进”之后。2016年，各公司也需要更多关注“如何留”的问题。(多知网 初骊禹)

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