构建人设寻找并匹配好友交流交流之后有什么不同

陌生人社交赛道上，玩法自是花样百出，媒介形式上、好友匹配上、玩法上……玩家为引起用户兴趣可谓是十八般武艺尽展。

在上文《社交or社区产品，聊聊到底有什么不同》中提到，“大脑天生爱社交”。除了熟人社交以外，陌生人社交赛道上也出现了各式各样的产品，从媒介形式上，就可以分为文字、图片、语音、视频等。从好友匹配上看，可以分为颜值、性格匹配等。从玩法上，又有秀晒炫和游戏社交等等。

本文将从陌生人社交的路径上进行分析，即：

构建人设寻找并匹配好友交流交流之后一、构建人设

我们对于认识的人都会有一个形象的描述，这个人是外向的、幽默的等等。与熟人社交不同的是，熟人社交本质上是线下关系的延伸，我们在与对方进行交流的时候就已经了解到这个人是一个什么样的人，而在陌生人社交中，用户对对方形象的搭建是一个从0-1的过程，那么用户形象的搭建就是一个很重要的过程，即让用户构建一个他们满意的人设。

构建人设的方式有以下几种：

1. 标签

主要形式包括选取标签、上传照片、进行性格测试。

QQ的扩列功能、恋爱圈和soul都有相应的做法：

（1）QQ扩列功能

以QQ扩列为例，QQ扩列功能中，用户的个人主页以外，还有精选照片、个人标签和扩列宣言，向陌生人展示自己的个人形象。

（2）恋爱圈

主打颜值的两性社交中，颜值和个人特点都是用户人设重要的特征。恋爱圈采用的方式是由用户上传个人照片，并填写个人特征形成个人卡片。

（3）soul

主打灵魂社交的soul则是以“用户填写问卷分类到所属星球”的方式。

2. 社区

标签能够描述的人设十分有限，因此各大社交平台都引入了社区，用户在社区发布内容之后，发布的内容内置入个人主页，完善个人形象。在社区的模式下，用户先看到对方发布的内容，再关注内容背后的人，决定与其互动。在这种模式下，用户在互动的过程中有天然的话题（即个人主页内容），不至于太过尬聊。

在社区模式下有两个问题，一是如何引导用户发布内容，二是社区的流量分配问题、是中心化还是去中心化。

引导用户发布内容，我归类为话题引导、树洞式和日记式。

在话题引导中，由官方或用户发布问题，引导用户发布，在话题引导中，话题应该具有以下特征：

话题具有一定的讨论空间，即话题具有争议性。例如“冬至吃饺子还是吃汤圆”这类用户意见不一致的问题，容易激起用户强烈的讨论。近期即刻的“即刻南北大战”圈子就的活跃度就很高。话题足够大众化且有表达空间。话题的内容不宜高端小众，例如 “说说你的糗事”和“我的博士生活”两个话题，能够参与的用户量不是一个量级。其次，话题尽量属于“递话筒”形式，将表达方交给用户，例如“说说**的故事”。话题参与门槛低。用户发布内容都是存在发布成本的，部分话题的用户参与成本过高，就不容易引起用户的共鸣。例如vlog虽然以记录生活的形式能够激起用户的表达欲，但是拍摄vlog对于故事的编排、视频的剪辑等都有较高的要求，与此相比，短视频的参与度就高了许多。

第二个问题是社区的流量分配。由于每位用户的内容生产能力都不相同。流量如果过于中心化，就会导致大部分长尾用户发布的内容无法被看到，得不到“自我实现”而流失掉。但如果去中心化也导致了用户逛社区的过程中，无法看到质量较高的内容而流失掉。两者相互矛盾，因此社区的调性就十分重要，规范用户发内容。

以抖音和快手为例（当然抖音和快手严格来讲并不属于陌生人社交范畴），抖音就是中心化的模式，将更加有趣好玩且受欢迎的内容分发给用户，这也就导致马太效应严重，即抖音更偏向内容消费者的。而快手是普世的，每一个用户发布的内容都有一样被看到的机会，内容分发更加公平，同时在浏览视频上也给了用户更多的选择权，即快手更偏向内容生产者。

二、寻找并匹配好友

在各个用户的人设建立起来之后，下一步就是让用户更有效率地找到好友。重点是契合平台的调性高效地为用户推荐好友，由于用户的特征不是很全面，且用户的量级往往不够大，这就对了匹配算法提出了很高的要求。

匹配好友又可以分为用户主动寻找和系统自动分配。

用户主动寻找最简单粗暴的就是探探的“左滑右滑”，直接展示其他人的照片，供用户选择，双方都感兴趣则可开始互动。除了推荐以外，还可以给予用户一定的自主权，如让用户选择好友的分类。

而系统的自动分配，则是系统直接计算用户的匹配度，为用户推荐好友，匹配的维度包括城市、兴趣、性别等等。

那么如何激励用户寻找好友？一个比较好的方法就是制造稀缺感，比较典型的就是“一周CP”中，只在晚上8点开启匹配，这也就让用户感觉到，“我这时候不去匹配就要再等一天了”，同时也可以养成用户晚上八点登录的习惯。

三、交流

用户在找到好友之后，下一步就是进入交流的环节，由于交流的双方（或多方）本来是陌生人，往往会在一开始难以进入聊天话题而陷入尬聊，如何缓解尬聊就十分重要。其次，在陌生人社交也给用户提供了保护伞，骚扰、广告等现象十分严重恋爱圈，完善举报机制也十分重要。

1. 交流形式

在交流形式上，可以分为“一对一”、“一对多”和“多对多”。

“一对一”和“多对多”典型的形式就是QQ的扩列功能，用户可以申请添加某个人为好友单独聊天，也可加入扩列群多人聊天。

“一对多”典型的形式就是直播，但在直播更偏观看性质，用户之间并不是平等的，直播人处于中心地位，而其他人的表达往往不被注意到。

“多对多”的典型模式除了群聊以外，还有游戏玩法和小组。游戏玩法的典型玩家就是玩吧，玩吧提供了多种多人游戏供用户选择，例如你画我猜、剧本杀、狼人游戏等等，用户可进入任一房间与别人进行游戏，在游戏里过程中可以聊天或添加任一人为好友。小组的典型例子就是豆瓣的小组和即刻的圈子，用户可加入任一小组发布内容并与其他用户进行互动。值得注意的是，大而全的兴趣较难引起用户的交流，小而精的话题更容易引起用户的共鸣，形成圈层文化。因此小组主题的设置尽量小而精并选择容易引起用户共鸣的主题。

2. 需要解决的问题

1. 如何缓解尴尬?

陌生人社交由于双方对对方的了解是空白的，往往会陷入尬聊，各个陌生人社交产品也为缓解尬聊做了许多工作，典型的方式有：

聊天话题引导，例如在聊天对话框顶部加入引导内容“说说你们最喜欢的电影”，引导用户开启讨论。根据标签和发布的内容推荐聊天话题，具体的形式为系统根据用户的“人设”推荐聊天话题，例如在聊天过程中告诉一方，“对方曾经发布过**内容，可以跟他一起讨论”。但这一方式也存在着一些问题，一是算法还无法智能到推荐可聊性强的内容，往往会导致更加尴尬；二是引用用户发布过得内容，也会让用户产生“隐私被侵犯”的感觉而导致不满。更好玩，包括表情包斗图、小游戏、真心话大冒险等等。由游戏来开启聊天，快速破冰。制造紧迫感。这一方式一般以“限时聊天”的方式出现，在聊天背景中进行倒计时，让用户产生“再不跟对方聊天就没机会了”的感觉，更加主动地与对方聊天。