已有超过百万条用户建议！ “童年乌托邦”摩尔庄园名声崩塌，被质疑“虫子庄园”“诈骗庄园”

来源：优游网责编：网络时间：2024-11-01 18:41:32

凭借着IP和童年情怀，《摩尔庄园》手游在今年儿童节一上线就火爆全网，人气空前高涨。

相关数据显示，摩尔庄园手游版全平台上线当天，8小时内新增用户数突破600万，同时在线人数突破100万。同时也带动母公司吉比特股价上涨，手游版《摩尔庄园》开始被市场称为“游戏界茅台”（简称“游戏茅台”）。

然而，这类社交题材游戏在手游时代能否成功呢？事实上，摩尔庄园手游的火爆只是昙花一现。与上线初期用户的积极情绪相比，近期的评论主要是负面的。不到两个月的时间，摩尔庄园就从“儿时的乌托邦”，变成了因用户体验和充值机制问题而被用户吐槽的“bug庄园”、“诈骗庄园”。

近日，不少用户向《消费者报道》反映，充值Super Ram（游戏的付费游玩模式）后，发现游戏中的实际效果与促销不符，之前促销的部分功能无法使用。联系客服告知详情后，客服并未采取行动，对消费者的退款要求也无动于衷。

值得一提的是，发行商迅雷游戏还透露，截至7月6日，微博、微信、各渠道、社区等阵地已收到超过百万条摩尔庄园手游用户的建议。

因“氪金”被质疑是“诈骗庄园”

超拉用户：吃相难看！

近日，不少摩尔庄园手游用户向《消费者报道》反映，充值Super Ram（简称“Super Ram”）后，发现游戏中的实际效果与宣传不符。之前推广的一些功能无法使用。联系客服告知详情后，客服什么也没做，要求退款。

根据《消费者报道》，超级拉姆是摩尔庄园的守护精灵，简称超级拉姆。与普通拉姆相比，超拉拥有更加独特的外貌，以及更多神奇的技能和特权。有了超级小摩尔，庄园里的生活将会变得更加愉快和有趣。

《消费者报道》在摩尔庄园手游APP上发现，超级拉姆有月卡、季卡、年卡三种充值模式。月卡25元，季卡68元，年卡198元。超拉“花式特权”宣传页截图显示，“拥有超拉后，可以跨服频道聊天，并且拥有一定数量的自由言论权。拉姆变身超拉后，将不再在任何负面状态。” “更多预设”福利表明，“通过超拉，你可以预存更多套服装、家居摆设、小屋建造”。

充值月卡的用户小万告诉《消费者报道》，自从玩游戏以来，他从来没有享受过摩尔庄园手游超拉的更多预设保存功能，包括保存服装的功能。肖万觉得摩尔庄园手游的做法已经是在欺骗消费者。 “充值页面原本有这个权利，但一个月了还没开通，也没有通知说什么时候修复，什么时候给补偿。”肖万解释道。

小万还向《消费者报道》举报，摩尔庄园手游总是偷偷修改老产品，以便推出新产品。比如，它在端午节期间推出了粽叶冲浪板，但活动期过后，速度明显变慢，直到很多人投诉后才拿出补偿方案。 “现在车速又减慢了，听说要推出新车。”小万说。

《消费者报道》在《摩尔庄园手游》官方微博上发现，近期其微博下方的评论大多是抱怨过度推送权限导致退款困难。

有微博网友调侃称，“给超拉充电和不充电没有什么区别”。

有微博网友质问，“超啦明明说可以预设服装，但我快过期了，还没享受到该享受的，这不是欺骗消费者吗？”

有微博网友表示，“那预设的保存超级拉姆衣服家具的特权呢？已经过期了，一次也没有享受过，关闭了，必须有一个解释。钱就是这么收的，权利也有一次也没有享受过。”看起来好丑啊！”

有网友称摩尔庄园为“骗局庄园”。

已有超过百万条用户建议！ “童年乌托邦”摩尔庄园名声崩塌，被质疑“虫子庄园”“诈骗庄园”

此外，7月11日凌晨，摩尔庄园手游微博表示，家具装饰预设功能已修复。但浏览其微博评论区的《消费者报道》用户发现，该功能尚未完全修复，仍存在不少Bug。

7月11日中午，摩尔庄园回应称，“庄园管理处目前发现该功能存在异常，目前正在紧急调查。在庄园管理处公布调查结果之前，小摩尔正在请暂时不要使用该功能，以免造成损失。”

游戏体验差

被用户吐槽是“Bug庄园”

除了“氪金”机制被质疑外，摩尔庄园手游还因游戏体验不佳而引发用户不满。

小美告诉《消费者报道》，《摩尔庄园》手游只消耗情感，自己的游戏存在很多Bug，但他自豪地在抖音上教给玩家Bug，该修复的却没有修复。

《消费者报道》浏览摩尔庄园手游App Store下载页面，发现用户近期给出的评价大多为负面。按最新评论排序，我们发现大部分都是一星差评。通过评论区，本刊发现用户普遍遇到了崩溃、卡顿、昵称被改、充值后功能无法使用等问题。很多网友吐槽剧情很水。

有用户表示，“一直闪退，有时进入五秒还不到，这也太过分了吧！”

有网友调侃，“虫子庄园名不虚传”。

有用户抱怨，“有一堆bug怎么修复都修复不了，还有的就放任不管”。

有用户直言该游戏是“垃圾中的垃圾”、“智商税游戏”。

《消费者报道》在摩尔庄园手游App中发现，根据摩尔庄园手游维护公告，7月9日停运维护期间，共修复优化了15个问题。

回应称超拉确需“升权”

具体方案还在讨论中

针对用户反映的各种问题，摩尔庄园于7月6日在App上发布了《六月热反馈产品经理的真诚解答》（以下简称解答）。

迅雷游戏在回复中提到，已收到用户关于超拉用户权益的请求。超拉确实需要“增强权利”，但具体细节不方便透露，因为实施方案仍在讨论中。

对于用户反映的闪退、图片加载过大、卡顿、热更新资源过多等负面体验，迅雷游戏解释称，这是由于自身底层优化不佳造成的。其还表示，已邀请专业机构评估并提供解决方案，预计7月略有改进，9月初完成更彻底的优化。

已有超过百万条用户建议！ “童年乌托邦”摩尔庄园名声崩塌，被质疑“虫子庄园”“诈骗庄园”

对于农作物、家具、种子不明原因丢失，以及制作菜肴材料异常消耗等问题，摩尔庄园表示，目前正在持续调查中。不过，由于这不是一个普遍问题，目前的措施是收集玩家的反馈，点对点地重新发放物品。同时，我们已经在排查每一个可能导致问题的节点，预计问题会逐步得到修复。

对于部分服装和动作不显示或生效的问题，摩尔庄园表示已经记录了每一个异常节点，正在逐步修复。

事实上，《摩尔庄园》手游长期以来一直存在卡顿、崩溃的问题，官方也不止一次回应过。《消费者报道》注意到，今年6月6日，摩尔庄园手游就卡顿、崩溃的问题做出了回应，称从后台数据来看，情况已经有所好转。

用户建议超百万条

“游戏茅”也要成“月抛型”？

公开资料显示，《摩尔庄园》是淘米网于2008年开发的一款社区养成游戏，主要面向1995-00出生的用户。 2009年底注册用户数达到5000万，并于2014年正式停产。

今年儿童节，《摩尔庄园》手游版正式上线，发行商为迅雷游戏。作为一款承载了很多人童年和梦想的游戏，一经推出就火遍全网。

相关数据显示，摩尔庄园手游版全平台上线当天，8小时内新增用户数突破600万，同时在线人数突破100万。摩尔庄园超话在手游超话中排名第二，仅次于王者荣耀。《摩尔庄园》手游的火爆也带动了母公司吉比特的股价上涨。 Wind金融终端数据显示，6月1日至6月10日，吉比特股价累计上涨14.12%。摩尔庄园也开始被市场称为“游戏界的茅台”，简称“游戏茅台”。

《摩尔庄园》手机版的惊人受欢迎主要归功于大规模的内容和社交营销。发行商迅雷游戏表示，自2020年6月、7月确认代理发行这款手游以来，相关宣传发行工作已开始准备。

迅雷游戏也表示：“前期我们在社交阵地上做的非常仔细，连贴吧、虎扑都参与其中。后来通过慢慢摸索，最终确定了微博、微信、抖音四大主力阵地，其中最重要的是微博、微信、抖音。”重要的是微博《消费者报道》据了解，截至7月11日，微博话题#MooreManorMobileGame#阅读量达6.1亿次，讨论量超过20万次。

凭借童年IP和情怀，摩尔庄园手游获得了空前的热度。然而，在手游时代，这样的社交题材游戏能否成功呢？

事实上，摩尔庄园手游的火爆只是昙花一现。与上线初期用户的积极情绪相比，近期一直以消极情绪为主。不到两个月的时间，摩尔庄园就从“儿时的乌托邦”，变成了因用户体验和充值机制问题而被用户吐槽的“bug庄园”、“诈骗庄园”。

值得注意的是，迅雷游戏在上述回答中透露，截至7月6日，微博、微信、各渠道、社区等阵地已收到超过百万条摩尔庄园手游用户的建议。

摩尔庄园手游将如何处理过度拉扯用户的权益还有待观察，但对于用户来说，如果游戏体验持续不佳，最终将成为所谓的“月抛型”游戏。

用户小梅告诉《消费者报道》，他目前处于半退休状态，如果不是年卡用完，他早就卸载游戏了。而《消费者报道》在摩尔庄园手游App Store下载页面的评论区注意到，不少用户也表示已经卸载了该游戏。

天眼查信息显示，迅雷游戏成立于2014年12月，是技嘉的全资子公司。自成立以来，专注于游戏运营。其产品目前主要涵盖3D MMORPG 《斗仙》、集换式卡牌页游《乱战》、真智慧卡牌手游《摇摇西游》等多种游戏。 2019年3月，迅雷游戏正式登陆新三板市场。